Kwaliteitszorg

Registraties in beroepsregisters

Beroepsregistratie levert een belangrijke bijdrage aan behoud en verbetering van de kwaliteit van professionals. Een beroepsregister heeft duidelijke criteria waaraan een beroepskracht moet voldoen om zich te kunnen inschrijven en om geregistreerd te blijven. Zo moeten geregistreerde beroepskrachten, om hun registratie te behouden, binnen een bepaalde tijd een aantal registerpunten behalen. Dat gebeurt met activiteiten die de vakkennis en de kwaliteit van de beroepsuitoefening op peil houden, zoals cursussen en opleidingen volgen, congressen bezoeken en presentaties geven over het vak.

Een beroepscode biedt gedragslijnen voor het professionele handelen van beroepskrachten en een ethisch kader voor het nemen en verantwoorden van besluiten. Hiermee biedt een beroepscode beroepskrachten de gelegenheid om hun handelen te evalueren en waar nodig te verbeteren.

Klachtenregeling

De klachtenregeling bestaat uit een drietal stappen:

• Allereerst kunt u met uw klacht terecht bij de betreffende hulpberlener. De meeste klachten kunnen op deze wijze worden opgelost.
• Als u er samen niet uitkomt, bestaat de mogelijkheid om een andere medewerker in te schakelen, ten einde uw klacht zo goed mogelijk af te handelen. U kunt erop rekenen dat deze zoveel mogelijk een neutrale positie inneemt.
• Als de bovenstaande mogelijkheden niet tot een oplossing leiden, kunt u uw klacht deponeren bij de klachtencommissie van één van de beroepsverenigingen waarbij wij zijn aangesloten.